База знаний (ЛК)

Куда обратиться за восстановлением ключа СЛК, активации лицензии Платформы, а также восстановлением поставки программного продукта ответ ⇓ ⇑

Решение: При покупке программного продукта в личном кабинете сайта 1С выкладывается поставка, которую необходимо скачать до определенного времени, затем доступ на скачивание закрывается. Эту поставку клиенты должны сохранить на весь период использования программы. Если же комплект поставки был утерян, то необходимо написать запрос на webits-info@1c.ru. Если речь идет о ключах Катран, то нужно обратиться в компанию Катран katran@1c.ru с обращением об восстановлении лицензии. При этом нужно указать регистрационные данные, которые были введены при активации лицензии, а также причину утери лицензии. Если речь идет о ключах 1с:Платформа, то необходимо обращаться в 1С lic@1c.ru. с обращением об восстановлении лицензии. При этом нужно указать регистрационные данные, которые были введены при активации лицензии, а также причину утери лицензии.

Как установить и активировать модуль НБКИ? ответ ⇓ ⇑

Сообщение, которое выдает программа при взаимодействии с модулем НБКИ: Решение: Модуль НБКИ встроен в Лизинг, поэтому отдельно его устанавливать не нужно. Модуль будет виден в программе, как отдельная подсистема, которая видна у пользователя с Администраторскими правами, а также правами НБКИ. К поставке модуля НБКИ прилагается индивидуальный файл "6E27.leasing.paramfile". Его необходимо разместить в каталоге запуска службы «Сервер СЛК» (C:\Program Files (x86)\1C\Licence\3.0), а далее потребуется перезапустить службу «Сервер СЛК».

Как обновить СЛК? ответ ⇓ ⇑

Обновления скачиваются по ссылке: https://prom.licencecenter.ru/ . Там всегда находится актуальный релиз (архив необходимо запрашивать у Катрана). Со стороны клиента скачивается и устанавливается компонента "licenceaddin", а на сервер устанавливается и "licenceaddin", и "licenceserver"